Todas as encomendas de produtos disponíveis em stock e que já tenham sido liquidadas pelo cliente, serão processadas e expedidas no prazo de 20 dias úteis para território nacional e 30 dias úteis para fora do país.

 Sempre que possível, pedimos aos nossos clientes que façam as suas compras através da nossa loja online. No entanto, caso surja alguma dúvida e/ou não consigas concluir a tua encomenda, podes entrar em contacto pelo telefone ou WhatsApp e solicitar a nossa ajuda.

Sim. De acordo com os nossos Termos e Condições, o cliente pode cancelar a encomenda efetua no site em qualquer momento anterior à sua expedição com direito ao reembolso total do valor pago.

Sim, podes devolver o produto contando que este nunca chegue a ser usado e que esteja em perfeitas condições. O produto deverá ser enviado por correio para a sede da Pet Fun Design na seguinte morada: Avenida Copacabana nº 5, Cave Esquerda, 2780-226, Oeiras, Portugal.

Após receber a produto e verificar que este se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, procederemos à devolução do valor total do produto ou, caso não seja possível, à criação de um cupão de desconto para uma próxima compra.

 Caso a tua encomenda não chegue num prazo de 30 dias úteis, deverás entrar em contacto com a Pet Fun Design por e-mail para que possamos verificar o motivo do atraso e encontrar uma solução.

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se existe algum defeito ou anomalia. Em caso afirmativo, deves recusar a encomenda e entrar em contacto com a Pet Fun Design por e-mail para que possamos proceder, de acordo com a vontade do cliente a uma das seguintes soluções:

1. substituir a encomenda por um produto igual;
2. substituir a encomenda por outro produto de igual valor; 
3. restituir o valor total da encomenda;
4. criar um cupão de desconto para uma próxima compra.

Por outro lado, caso o cliente decida aceitar a encomenda com a embalagem visivelmente alterada e o produto se encontre danificado no seu interior, a Pet Fun Design reserva-se no direito de não trocar o produto ou proceder a qualquer tipo de compensação pelo mesmo.

Para mais informações, por favor consulta a página de Termos e Condições.

Sim. Na finalização da encomenda é possível definir que é para oferta e escrever uma mensagem personalizada que enviaremos juntamente com a encomenda.